Conditions de vente

 

Conditions de vente

Les présentes conditions de vente sont applicables à toute transaction effectuée sur le site www.palettegourmande.com. Effectuer une transaction via le présent site implique une acceptation sans réserve des conditions de vente. La Palette Gourmande se réserve le droit de modifier ses conditions de vente et les frais à tout moment et sans préavis. Cependant, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre transaction.

 

Tarification

Tous les prix sont en dollars canadiens. Tous les prix sont sujets à changements, sans préavis. Les frais de transport et les taxes applicables sont en sus. Pour les commandes expédiées au Québec, les taxes applicables sont la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %). Les promotions sur le site Internet et en boutique ne sont pas nécessairement les mêmes.


Commandes

Nous prenons les commandes sur notre site Internet www.palettegourmande.com 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; et dans notre boutique qui est ouverte du mardi au samedi de 10h00 à 19h00, dimanche de 11h00 à 18h00 et lundi par rendez-vous: 

1486, Sherbrooke O.

Carré Doré

Montréal, Québec

Bonne dégustation!


Consulter le paragraphe « Ramassage des commandes » pour plus d’information.


Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express) via PayPal.

Pour payer une commande en utilisant un chèque-cadeau, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande.

 

Ramassage des commandes

Votre commande sera prête en boutique 2 jours ouvrables après la transaction pour être ramassée. Par exemple, si vous placez une commande sur notre site Internet lundi avant minuit, votre commande sera prête à être ramassée en boutique le mercredi, pendant nos heures d'ouverture, et selon l’heure que vous aurez précisée.

Nous croyons que le secret des saveurs est dans la fraîcheur de la préparation, c’est pourquoi nous cuisinons au fur et à mesure que nous recevons les commandes.

 

Situation géographique

Nous sommes situés à: 

1486, Sherbrooke O.

Carré Doré

Montréal, Québec

 

Disponibilité des produits d’épicerie

Notre inventaire est tenu à jour régulièrement et le plus fidèlement possible, mais il n’est pas impossible qu’il puisse se glisser une erreur.

Si un article que vous désirez n’est plus disponible, communiquez avec nous pour connaître les disponibilités futures.

Si vous avez commandé un article et qu’il n’est plus disponible, nous vous en informerons. S'il est possible de le recevoir dans un délai raisonnable, nous vous en aviserons dès sa réception ou vous pourrez annuler votre commande sans frais ni pénalité et vous serez remboursé à 100 %.

Pour les articles en spécial ou en liquidation, toute commande est sujette à la disponibilité des produits.

 

Présentation des produits

Les images des produits affichés sur le site Internet sont le plus fidèle possible à la réalité. Par contre, il se peut qu’il y ait des différences quant aux proportions et aux couleurs.

Dans le but de vous suggérer un type de présentation à reproduire à la maison, les photos des plats présentent des ornements, garnitures et accessoires non compris dans la vente. Veuillez SVP lire la liste des ingrédients pour connaitre la composition exacte du produit que vous achetez.

 

Remboursements

De manière générale, nous ne remboursons pas; nous fournissons des avoirs pour vos futurs achats, en cas de retour de produit ou d’annulation de commande.

Cependant quelques exceptions incluent

  • l’annulation d’une commande le jour même avant minuit.
  • le retour d’un article d’épicerie dans son emballage original dans les cinq jours.

La facture originale est nécessaire, aucune demande ne sera traitée sans la facture originale.

  • Les chèques-cadeaux ne sont pas retournables ni remboursables.

 

Annulation ou modification de commande passée par internet

Si vous annulez votre commande avant minuit du jour où votre commande a eu lieu, vous serez remboursé en totalité.

Si vous souhaitez modifier votre commande avant minuit du jour ou votre commande a eu lieu, annulez votre commande, et repassez une nouvelle commande.

Toute annulation après minuit du jour où votre commande ne peut donner lieux à remboursement.


Retour de marchandise

La Palette Gourmande tient à votre satisfaction.

  • Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat de produit d’épicerie, vous pourrez retourner les produits (à l’exception de certains produits), dans un délai de 5 jours suivant la date d’achat. Comment faire? Vous devrez communiquer avec nous avant de faire un retour de marchandise afin d’avoir notre autorisation. Nous refuserons tout produit pour lequel nous n’avons pas autorisé le retour. Le produit retourné doit être dans son emballage original, intact et inutilisé, en parfait était de revente. Les frais d’expédition pour un retour sont aux frais du client et nous refuserons tout colis dont les frais de transport n’ont pas été payés. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés dans le transport lorsqu’un article nous est retourné.

 

  • Pour des raisons d’hygiène et votre protection, nous n’acceptons aucun retour pour les produits frais ou surgelés. Dans un tel cas, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, communiquez avec nous. Chaque situation sera analysée au cas par cas.  

Les chèques-cadeaux ne sont pas retournables ni remboursables.

Pour les articles en réduction, rabais ou liquidation, toute commande est finale et nous n’accepterons aucun retour.

 

Erreurs de facturation

Bien que nous nous efforcions de maintenir les données sur le site à jour, advenant une erreur de prix ou de facturation, La Palette Gourmande se réserve le droit d’annuler et de rembourser entièrement une commande jugée erronée.

 

Confidentialité

La confidentialité de vos informations personnelles est très importante pour nous. Toutes les informations fournies lors de votre commande sont gardées confidentiellement et ne seront pas transmises, échangées, vendues ou louées à des tiers. Tous les renseignements demandés lors de la commande sont nécessaires pour vous identifier et vous assurer d’un bon service personnalisé, tant pour l’achat que la livraison.

Nous ne conservons aucune information sur votre carte de crédit. Les transactions par cartes de crédit sont faites via les systèmes des fournisseurs bancaires, et non le nôtre.


Google+